ADDETTO ALL'ACCOGLIENZA IN STRUTTURE RICETTIVE

Date, Durata e Modalità

  1. 01/09/2024 09:00-18:00 273 ore
273 ore / 1 giornata
in Aula
AQqdemy Via Giuseppe Scarlattei snc L'Aquila
1.700,00 € Iva Esclusa
IN PIANIFICAZIONE
riferimento corso num. 329

Descrizione

L'addetto all’accoglienza in strutture ricettive gestisce prenotazioni, arrivi/partenze, assiste e cura il cliente durante la permanenza presso la struttura. Svolge inoltre funzioni amministrativo-contabili, di vigilanza e controllo e, se la struttura dispone di sale per convegni e congressi, ne gestisce la prenotazione

Destinatari

Maggiore età o assolvimento del diritto dovere di istruzione e formazione;
Conoscenza della lingua inglese almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente;
Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente;
I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l’intera durata del percorso o dimostrazione della attesa di rinnovo, documentata dall’avvenuta presentazione della domanda di rinnovo del titolo di soggiorno.

Contenuti

Inquadramento della professione e del settore; normativa sulla privacy e tutela dei dati personali; lingua inglese di settore, gestione delle prenotazioni della struttura ricettiva, gestioni di arrivi e partenze, assistenza alla clientela; adempimenti amministrativi della struttura ricettiva; sicurezza e vigilanza della struttura ricettiva; sicurezza sui luoghi di lavoro.

Metodologia didattica

Formazione d'aula e metodologia attiva, con laboratori pratici. Durata 273 ore di cui 60 di tirocinio

Attestati rilasciati

Certificato di qualificazione professionale rilasciato ai sensi del D.lgs 13/13
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